2017年，杜集区纪检监察机关以“严”为基础，以“零”为目标，聚焦主业主责，严把问题线索受理、核查、督办等关键环节，提升问题线索处置办理质量。2017年共处置问题线索307件次，立案122件，给予党政纪处分102人。

严把“受理关”，问题线索“零遗漏”。建立“信、访、网、电、微信”等五位一体举报渠道，并设立信访举报指示牌，在扩大问题线索来源的同时引导群众合理反映诉求。对收到的问题线索严格按照《监督执纪工作规则（试行）》和《监督执纪工作规则实施办法（试行）》的要求，以及属地管理、分级负责、归口办理的原则，做到“该受必受”，合理分流。2017年，共接到电话举报38个，受理11件；接待群众来访89人次，受理14件；接受受理来信151件、网络举报64件。

严把“核查关”，案件审查“零容忍”。定期召开问题线索排查会，按照处置方式和标准，对问题线索进行筛选、甄别，对发生在群众身边的“四风”问题，扶贫领域的不正之风和腐败问题，群众反映强烈、影响恶劣的村霸及农村黑恶势力等方面的问题线索，进行重点核查核实，及时反馈，尽早消除群众身边的不安定因素，赢得群众获得感。对暂不具备核查条件的暂存件定期研判，一旦条件成熟立即开展核查，每个核查的问题线索由相关人员签字背书，确保真查真核。

严把“督办关”，明确责任 “零积压”。采取电话督办、微信提示、实地督办、通报结果、召开调度会等形式，定期检查问题线索办理进度、处理结果，对发现的问题提出限期整改要求，压实基层单位办理责任。同时要求每季度末25号上报问题线索处置情况，在处置完结后第一时间向分管领导汇报。严把问题线索处置“第一道关口”和“最后一个环节”，做到入口督首办、出口督落地，确保问题线索件件有着落、事事有回音。（杜集区纪委、区监委）