为贯彻落实中央纪委相关文件精神，推动新时代纪检监察信访举报处理工作高质量发展，去年10月下旬以来，淮北市纪委监委在全市纪检监察系统部署开展信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题专项整治，坚持问题导向、全面排查，梳理归纳5个方面21个问题，逐项细化43条整改措施。

市县协同“挖病灶”。对照中纪委、省纪委列举的信访举报处理工作中存在的15个方面的形式主义官僚主义问题，淮北市、县两级纪检监察机关上下联动、同步推进，对十九大以来受理的信访举报件进行大排查、大起底。同时，通过开展“整治从我做起”专题讨论、县区互查、走访调研等形式，深入查摆问题、找准病灶。在此基础上，制定详细的整治措施实施清单，坚持“谁负责谁整治”原则，逐一列出整改责任领导、责任单位和整改时限，做到责任清、任务明。

边查边改“除痼疾”。部署开展“三多”信访件集中化解专项行动，建立委领导包点包案、联系纪检监察室跟踪督办工作机制，“一案一档”、一案一分析研判，坚决做到问题不查清不销案、问题不解决不销案。市纪委监委主要负责同志带头深入濉溪县五沟镇，现场调度信访难题，入户察访“三多”件办理情况，以上率下改进作风，有效提高群众满意度。

多措并举“亮窗口”。坚持把信访部门作为树形象、展作风的窗口，不断创新工作理念、工作方式。开展“擦亮信访举报窗口”活动，督促接访干部增强接待意识、规范接待程序、提高接待能力、改进接待作风。开展“全市纪检监察信访宣传日”活动，市、县、镇（街道）纪检监察机关三级联动，共发放信访举报受理指南3000余份，引导群众依法依规、有序有效举报。

建章立制“补短板”。深入剖析信访举报处理工作中形式主义官僚主义问题的表现及根源，完善机制、堵塞漏洞。健全完善纪检监察干部全员轮流接访制度，在信访接待大厅设立窗口，每周安排3名干部配合信访举报部门接访，通过实战练兵，提高纪检监察干部的接访能力和水平。建立健全信访督办制度，由典型个案督办向分类专项督办转变，强化分级负责，形成全流程闭环管理。对关键问题调查不清、处理结果不明的信访件坚决退回承办单位，严把信访件办理质量关。（淮北市纪委监委）