近年来，矿山集街道纪工委主动变“上访”为“下访”，采取“定点接访、明查暗访、带案下访”三项举措，主动出击解决基层群众关心的热点难点问题，群众满意度大大提升。

一是定点接访。街道纪工委书记在信访接待室定时定点接待来访群众，对于群众反映的问题，需重点解决的，落实专人跟踪督办，确保问题处理到位、件件回复举报人，有效将矛盾化解在最基层。

二是明查暗访。街道纪工委不定期对机关各部门、各村（社区）开展作风效能明查暗访；同时组织纪检监察干部进村入户开展走访活动，认真排查群众身边的“四风”和腐败问题线索，听取群众意见建议，主动将问题化解在萌芽状态。

三是带案下访。对于群众反映的信访举报问题，开展带案下访，查阅取证，对相关线索进行详细核实，掌握第一手资料，变被动为主动，提高信访问题化解率。（矿山集街道纪工委）