今年以来，杜集区纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，立足信访举报监督第一关口，切实畅通举报渠道，精准做好受理办理、综合分析、检查督办等各项工作，不断推进纪检监察信访举报工作高质量发展。今年1-3季度，全区各级纪检监察机关共接收信访件229件，其中检举控告类168件。

畅通举报渠道，不断健全优化来信、来访、网络、电话检举举报平台，制定完善《信访举报工作指南》，公开信访举报受理范围、举报渠道、办理流程，引导群众依规有序举报。进一步落实《实名举报三见面制度》，对信访人明确权利义务，签订双向承诺书，积极化解越级信访和重复信访难题。

健全完善办理反馈制度，确保信访举报“件件有回音”。实行区纪委监委领导班子成员带头包案下访制度，领导干部带头深入一线了解情况、“现场督办”，做到第一时间反馈。今年以来，领导班子成员主动带案下访10余次，反馈12件信访件办理情况，对排查出的8件“三多”信访件逐一进行化解，不断提升信访举报群众满意度。

在做好本职业务的同时，注重加强信访队伍建设，提高工作人员能力素质，举办全区纪检监察系统业务培训班，组织各镇（街道）纪（工）委和各派驻纪检监察组进行培训，分别就处理检举控告工作规则、规范检举控告处理和信访举报工作规程进行解读和交流，全面提升专业能力和素质。（杜集区纪委监委）