近日，区委常委、区纪委书记、区监委主任王瑶菡多次赴石台镇，深入村（社区）调研督导信访工作。

王瑶菡在督导中指出，信访工作是送上门来的群众工作，做好信访工作是对党风政风和党员干部工作作风的直接检验。要提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，增强信访工作的前瞻性、针对性和实效性，推动解决群众急难愁盼问题。

王瑶菡强调，要落实包案化解工作机制，推动信访工作重心下移、关口前移，努力把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层。要坚持实事求是、规范高效处置信访问题，积极采取教育、协商、疏导等办法，面对来访不怕、不躲、不烦、不堵，耐心做好政策的解释和说服工作，帮助群众理顺情绪，解开疙瘩，力求案心双解。全区纪检监察机关要强化信访领域专项监督，对疑难积案、复杂信访件实行“清单化”管理，对办理程序、办理质效进行“双线”全程跟进监督，综合运用纪检监察建议等措施，压紧压实相关单位主体责任，确保事事有人抓、有人管，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。